Expédition et retours
Politique de livraison
Chez AU FIL D"AMBRE , chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité de nos produits.
Le délai de livraison peut varier en fonction du nombre de commandes à traiter, notamment lors des périodes de forte activité.
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Les commandes sont généralement expédiées dans les meilleurs délais.
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En période de forte demande, le délai de préparation et de livraison peut exceptionnellement être prolongé.
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Le délai total peut aller jusqu'à 30 jours maximum à compter de la confirmation de la commande.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, les informations de suivi permettant de suivre son acheminement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Chaque commande est préparée avec attention afin de vous offrir un produit de qualité. 🤎
Politique de retour et d'échange
Produits personnalisés
Chez AU FILLE D'AMBRE , chaque produit personnalisé est réalisé avec soin et spécialement confectionné selon les choix et demandes de chaque client.
En raison de leur caractère personnalisé et/ou fabriqué sur mesure, les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés pour un simple changement d’avis, conformément à l’exception prévue au droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations communiquées lors de votre commande, notamment le prénom, l’orthographe, les couleurs, les motifs et les options de personnalisation.
Produits présentant un défaut ou une erreur
Cette absence de droit de rétractation ne prive pas le client de ses garanties légales. Si votre produit présente un défaut, est endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à AUFILDAMBRE2@GMAIL.COM, en joignant des photos du produit et de son emballage.
Après examen de votre demande, une solution pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.
Important : les produits non personnalisés restent soumis aux règles légales applicables au droit de rétractation.